I dati di marketing possono essere uno strumento redditizio per le aziende per comprendere i consumatori e il loro mercato di riferimento. La gestione delle informazioni di marketing può aiutare le aziende a sviluppare strategie per la raccolta e la gestione dei dati di marketing. Conoscere la gestione delle informazioni di marketing può aiutarti a determinare quanto sia prezioso questo processo per un’azienda.
In questo articolo, definiamo la gestione delle informazioni di marketing, spieghiamo perché è importante, i suoi benefici e difficoltà, i suoi componenti e come creare una strategia per la gestione delle informazioni.
Cos’è la gestione delle informazioni di marketing?
La gestione delle informazioni di marketing è il processo di raccolta e gestione dei dati di marketing, come i dati dei consumatori, l’intelligenza competitiva e la ricerca di marketing. Questi dati possono aiutare le aziende a ottenere risultati di successo nel loro mercato.
Che cosa sono le informazioni di marketing?
Ecco alcuni tipi di informazioni di marketing che le aziende possono monitorare:
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SEO e traffico del sito: Il traffico del sito web e l’ottimizzazione dei motori di ricerca possono aiutare le aziende a valutare le loro prestazioni.
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Informazioni di vendita: Le metriche di vendita possono fornire alle aziende dati e approfondimenti sul loro successo tra i mercati target.
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Pubblicità e PR: I dati sulla portata e il successo delle campagne pubblicitarie e degli sforzi di PR possono fornire alle aziende informazioni sul loro successo.
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Dati delle campagne di marketing: I risultati delle campagne passate e le prestazioni delle campagne attuali possono offrire alle aziende dati fruibili sui comportamenti dei consumatori.
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Recensioni dei clienti: Le recensioni possono misurare la soddisfazione del cliente con prodotti e servizi.
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Campagne e-mail: Le strategie delle campagne e-mail e i loro risultati possono fornire alle aziende dati e approfondimenti preziosi.
Chi può beneficiare di una strategia di gestione delle informazioni di marketing?
Ecco alcune aree di un’azienda che possono beneficiare di dati di marketing ben gestiti:
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Team di vendita: I team di vendita possono utilizzare i dati di marketing per creare pitch più persuasivi.
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Servizio clienti e team di successo: I rappresentanti del servizio clienti possono utilizzare i dati di marketing per migliorare le loro strategie di servizio clienti e connettersi con i clienti attuali.
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Team di marketing: Un team di marketing può utilizzare i dati per relazionarsi con i lead.
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Team di creazione del prodotto: Le persone che creano prodotti possono utilizzare i dati di marketing per migliorare i prodotti.
Perché la gestione delle informazioni di marketing è importante?
La gestione delle informazioni di marketing è importante perché i dati di marketing possono avere un profondo effetto sulla capacità di un’azienda di generare entrate. Questi dati consentono alle aziende di ottenere informazioni sul comportamento dei consumatori, il che può aumentare la capacità di un’azienda di attrarre i suoi mercati di riferimento. Ecco altri motivi per cui le aziende hanno bisogno di una gestione delle informazioni di marketing:
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Trovare una guida: Le informazioni che un’azienda ottiene da un sistema di gestione delle informazioni di marketing possono aiutarla a migliorare altre parti della sua organizzazione oltre al marketing, come le vendite, il servizio clienti e i sistemi interni di raccolta dei dati.
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Posizionamento: La gestione delle informazioni di marketing può aiutare un’azienda a comprendere il proprio posizionamento nel proprio mercato. Questo può aiutare un’azienda a comprendere meglio le forze esterne, il suo mercato e i suoi clienti.
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Fare scelte informate: Le aziende che organizzano i processi di informazione di marketing hanno maggiori probabilità di essere informate dei cambiamenti del settore e delle posizioni dei concorrenti, il che può aiutarli a evitare problemi finanziari o forze di mercato impreviste.
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Ottenere l’accesso ai dati: Una strategia di gestione delle informazioni di marketing include l’accessibilità ai dati, che può aiutare un’azienda a ottenere prestazioni migliori a tutti i livelli organizzativi.
Vantaggi dell’utilizzo della gestione delle informazioni di marketing
Ecco alcuni dei vantaggi dell’utilizzo della gestione delle informazioni di marketing:
Sicurezza e conformità
La conformità nel marketing segue le leggi normative relative alla protezione dei consumatori. Concentrarsi sulla raccolta dei dati può dare alle aziende l’incentivo a proteggere i dati. Concentrarsi sulla conformità può garantire che un’azienda segua le norme e i regolamenti governativi, il che può incoraggiare la fiducia dei consumatori.
Conversioni di lead
Le informazioni acquisite dalle ricerche di marketing possono portare ad un aumento delle conversioni di lead per un’azienda. Può aiutare le aziende con processi di qualificazione dei lead ad aumentare il volume delle vendite.
Ricavo
Una percentuale maggiore di conversioni di lead a seguito di una strategia di informazioni di marketing può anche aiutare le aziende a essere più redditizie. Ad esempio, se i dati di marketing suggeriscono che una società di software può essere desiderabile per un altro segmento di mercato, come gli studenti, e l’azienda crea una campagna di marketing per attirare gli studenti, può utilizzare la sua strategia di gestione delle informazioni di marketing per aumentare le sue entrate.
Demografia
La marketing intelligence può aiutare le aziende a chiarire i loro mercati di riferimento e la base di consumatori. Capire cosa vogliono i consumatori può aiutare le aziende a posizionare i loro prodotti per essere più attraenti per i consumatori. Può anche aiutare le aziende a creare prodotti che si allineano meglio con la domanda dei consumatori.
Concorrenza
Le ricerche di mercato possono aiutare le aziende a capire come si allineano con la concorrenza. Questo può aiutare le aziende a creare strategie di marketing che posizionano i loro prodotti per il successo rispetto ai marchi concorrenti.
Insidie comuni nella gestione delle informazioni di marketing
Ecco alcuni degli errori comuni che le aziende commettono mentre gestiscono le informazioni di marketing:
Violazioni dei dati
La ricerca di marketing e l’intelligence possono includere dati sensibili dei consumatori. Le violazioni e gli attacchi informatici sono entrambe minacce alla gestione delle informazioni di marketing. Le violazioni dei dati possono erodere la fiducia dei consumatori, il che può influire sui profitti di un’azienda. È possibile utilizzare misure di sicurezza informatica come la formazione sulla sicurezza informatica e l’autenticazione di terze parti per prevenire le violazioni dei dati.
Vincoli delle risorse
La creazione di un efficace sistema di gestione delle informazioni di marketing può richiedere più tempo e denaro di quanto un’azienda debba risparmiare. Tuttavia, per alcune aziende, può essere più costoso non investire nella gestione delle informazioni di marketing di quanto sarebbe farne a meno. È possibile valutare i costi e i benefici della gestione delle informazioni di marketing per determinare quanti soldi e tempo allocare al processo.
Errore umano
Puoi includere la convalida dei dati come funzione principale della tua strategia di informazioni di marketing per evitare che l’errore umano distorca i dati o faccia deragliare uno sforzo di marketing.
Componenti della gestione delle informazioni di marketing
Il processo di gestione delle informazioni di marketing ha diverse componenti che contribuiscono al suo successo:
Record interni
I record interni sono informazioni a cui solo i dipendenti di un’azienda possono accedere. Questi dati possono includere strategie di prezzo, piani di branding, record di vendite, tendenze di vendita e informazioni sui prodotti di un’azienda.
Approfondimenti sulla concorrenza
Le informazioni sulla concorrenza sono un tipo di marketing intelligence che può fornire alle aziende informazioni su come i loro prodotti si confrontano con la concorrenza. Ciò può includere qualsiasi informazione proveniente da fonti di terze parti come associazioni di settore e riviste specializzate. Gli approfondimenti sulla concorrenza possono includere confronti di prodotti e la quota di mercato per i prodotti di un’azienda.
Ricerca di mercato
La ricerca di mercato è uno sforzo che un’azienda fa per saperne di più sui propri mercati target attraverso mezzi come sondaggi, focus group e punteggi netti dei promotori. La ricerca di marketing può aiutare le aziende a conoscere il successo del loro approccio al branding e ottenere informazioni più approfondite sul comportamento dei consumatori.
Come creare una strategia di gestione delle informazioni di marketing
Ecco una guida passo-passo alla creazione di strategie per l’utilizzo, l’archiviazione e l’accesso ai dati di marketing:
1. Stabilire gli obiettivi
Il primo passo per creare una strategia di gestione delle informazioni di marketing è identificare gli obiettivi della gestione dei dati. Stabilire obiettivi può aiutarti a stabilire aspettative ragionevoli e identificare modi per monitorare i progressi della tua strategia. Ecco alcuni esempi di obiettivi che possono aiutarti a determinare la funzione della tua strategia di gestione delle informazioni:
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Monitoraggio della campagna: Un’azienda potrebbe voler monitorare il successo delle campagne di marketing e pubblicitarie.
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Informazioni di mercato: Le aziende possono trarre vantaggio dalla raccolta di dati sulle dimensioni e le richieste del loro mercato di riferimento.
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Strategia aziendale: Se si desidera utilizzare i dati di marketing per imparare come allocare le risorse di un’azienda o gestirne il portafoglio, è possibile impostare la strategia aziendale come obiettivo per la gestione delle informazioni.
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Analisi della concorrenza: La strategia dei dati di marketing di alcune aziende si basa sull’apprendimento di ulteriori informazioni sui concorrenti per acquisire più mercato disponibile per un prodotto.
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Sviluppo del prodotto: È possibile utilizzare i dati di marketing per sviluppare un nuovo prodotto o migliorare un prodotto esistente.
2. Pianificare la gestione dei dati
Una volta identificato il focus che desideri per i dati di marketing di un’azienda, il passo successivo è fare un piano per gestire i dati. Ecco alcuni componenti della gestione dei dati:
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Regolamenti governativi: È importante conoscere e seguire le leggi e i regolamenti in materia di raccolta, archiviazione e gestione dei dati.
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Immagazzinamento: Puoi conoscere i metodi di archiviazione dei dati come database e software che possono aiutare le aziende a organizzare i loro dati di marketing.
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Sicurezza: Le aziende possono identificare e implementare misure di sicurezza dei dati che mantengono al sicuro le informazioni dei clienti e i segreti commerciali.
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Cronaca: È possibile considerare i modi in cui si desidera segnalare i dati di marketing e chi dovrebbe avere accesso a questi rapporti.
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Utilizzo dei dati: Le aziende possono considerare quali reparti possono trarre vantaggio dai dati di marketing quando progettano un piano di gestione dei dati.
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Accesso: È possibile identificare chi può accedere ai dati di marketing come parte della pianificazione per la gestione dei dati.
3. Identifica le metriche
Puoi utilizzare la strutturazione e gli obiettivi dei dati per aiutarti a identificare le metriche su cui vuoi concentrarti nella tua strategia di gestione delle informazioni di marketing. È importante pensare a quali metriche si desidera monitorare perché è possibile includere i dati di queste metriche nei report. Ecco alcuni esempi di KPI, o indicatori chiave di prestazione, che puoi scegliere di monitorare:
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Clic sugli annunci: Se la tua azienda vuole misurare il successo delle sue strategie di marketing e pubblicitarie, puoi monitorare i clic sugli annunci mirati.
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Consapevolezza del marchio: Puoi misurare il successo di un prodotto tra i suoi target demografici con questo KPI.
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Ritorno sull’investimento: Il ROI può misurare il valore degli sforzi di PR, marketing e pubblicità di un’azienda.
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Lead generati: Questa metrica può aiutare le aziende a tenere traccia del numero di lead generati dal loro reparto marketing.
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Tasso di conversione dei lead: Questo KPI può darti informazioni sul numero di lead che si trasformano in vendite.
4. Informare i servizi competenti
Una volta identificati i reparti da includere nella strategia di gestione delle informazioni di marketing, è possibile informarli dei piani di gestione dei dati. Ciò può consentire ai membri di tali reparti di fornire feedback su altre strategie e metriche preziose che è possibile misurare. Può anche aiutare i team di vendita, marketing ed esecutivi a prepararsi per nuovi processi e responsabilità.
5. Identificare gli strumenti di gestione dei dati
Successivamente, è possibile impostare un budget di gestione dei dati e utilizzare questo budget per scegliere strumenti di gestione dei dati, come il software, per l’azienda. Potrebbe essere necessario incontrare il reparto IT per conoscere i costi e la fattibilità dell’implementazione di sistemi di gestione dei dati. Ecco alcuni esempi di strumenti di gestione delle informazioni di marketing:
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Fogli: Le aziende più piccole possono utilizzare i fogli di calcolo per archiviare e gestire i dati.
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Banche dati: I database possono essere preziosi per le aziende che vogliono monitorare il successo delle loro strategie di gestione dei dati nel tempo.
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Visualizzazione dei dati: Grafici, grafici e diagrammi possono aiutarti a dimostrare il successo della tua strategia di gestione delle informazioni di marketing.
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Software di gestione delle informazioni di marketing: È possibile utilizzare il software per automatizzare i processi di gestione dei dati come il monitoraggio metrico e la creazione di report.
6. Implementare strategie e tenere traccia dei progressi
Seguire un piano dettagliato per implementare una strategia di gestione dei dati di marketing può aiutarti a trarre informazioni migliori dai record interni, dagli approfondimenti competitivi e dalle ricerche di marketing.
Monitorare i progressi della tua strategia di informazioni di marketing può aiutarti a rimanere informato sul posizionamento di mercato della tua azienda. Ecco alcuni modi in cui puoi tenere traccia dei progressi:
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Risoluzione dei problemi: Una volta che i dipendenti iniziano a utilizzare il software di gestione dei dati di marketing, è possibile risolvere eventuali problemi con errori dell’utente o prestazioni del software.
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Audit interni: Gli audit possono aiutarti a identificare i rischi per la sicurezza ed evitare violazioni dei dati.
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Obiettivi di revisione: Può essere utile rivedere periodicamente i tuoi obiettivi di gestione dei dati perché puoi identificare nuove metriche da aggiungere alla tua strategia di gestione dei dati man mano che la tua azienda e il tuo mercato si evolvono.
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Analisi costi-benefici: È inoltre possibile condurre un’analisi costi-benefici per determinare se le strategie di gestione delle informazioni di marketing sono preziose per l’azienda.
