In un’epoca in cui la formazione continua è diventata essenziale, IKEA ha avviato un’iniziativa innovativa per integrare l’apprendimento nel flusso di lavoro quotidiano. I progetti pilota, condotti negli Stati Uniti e in Svizzera, hanno dimostrato che rendere la formazione più accessibile può migliorare significativamente il coinvolgimento, la fidelizzazione e le performance aziendali.
I progetti pilota di IKEA: un nuovo approccio alla formazione
I progetti pilota Protect Time to Learn sono stati introdotti per esplorare come l’apprendimento possa diventare parte integrante del lavoro quotidiano. Attraverso la creazione di orari dedicati alla formazione e un accesso più agevole alle opportunità di sviluppo, IKEA ha cercato di migliorare le competenze e la fiducia dei dipendenti.
Alejandra Piñol, Global People & Culture Manager di Ingka Group, ha affermato: “Crediamo che quando i colleghi hanno l’opportunità di imparare e crescere, tutti ne traggano beneficio. Questi progetti pilota hanno dimostrato che rendere più facile l’accesso all’apprendimento e dedicare del tempo allo sviluppo può aiutare più persone a sviluppare competenze, fiducia e abilità nel loro lavoro quotidiano.”
I risultati nei negozi IKEA degli Stati Uniti
Negli Stati Uniti, il tempo dedicato alla formazione protetta è stato implementato in tutte le unità IKEA. I negozi con i livelli più elevati di tempo dedicato alla formazione hanno dimostrato risultati migliori in una serie di indicatori relativi al coinvolgimento dei dipendenti, alla fidelizzazione, all’esperienza del cliente e alle performance commerciali.
Tra settembre 2026 e agosto 2026, le 10 unità con il più alto livello di coinvolgimento nella formazione hanno migliorato il loro Happy Customer Score di quattro punti in più rispetto alle 10 unità con il più basso livello, hanno registrato un indice di vendita medio superiore del 2% e un tasso di congedo volontario inferiore del 6%.
L’accessibilità e l’equità nell’apprendimento in Svizzera
In Svizzera, il progetto pilota si è concentrato sul miglioramento dell’accessibilità e dell’equità nell’apprendimento. Questo ha comportato una riduzione del divario di ore di formazione tra manager e colleghi, passando da 16,7 ore a 9,8 ore, dimostrando un progresso verso la creazione di un accesso più uniforme alle opportunità di sviluppo per i diversi gruppi di colleghi.
L’importanza della formazione continua
I risultati dei progetti pilota hanno fornito ulteriori spunti su come un maggiore accesso all’apprendimento possa favorire sia lo sviluppo dei colleghi sia, più in generale, risultati aziendali positivi. Alejandra Piñol ha sottolineato: “Sebbene molti fattori contribuiscano alle performance aziendali, questi progetti pilota rafforzano l’importanza di creare un ambiente di lavoro in cui i collaboratori abbiano il tempo e il supporto necessari per apprendere e crescere.”
Neena Potenza, Responsabile Risorse Umane e Cultura per IKEA Stati Uniti, ha aggiunto: “Questo progetto pilota ha rafforzato una convinzione fondamentale: l’accesso alla formazione è tanto cruciale quanto la qualità della formazione stessa. Quando i colleghi hanno a disposizione tempo e spazio dedicati allo sviluppo professionale all’interno della loro giornata lavorativa, l’impatto è evidente: maggiore fiducia in se stessi, competenze più solide e risultati migliori per i clienti e per l’azienda.”
I progetti pilota di IKEA hanno dimostrato che l’integrazione della formazione nel lavoro quotidiano può avere un impatto significativo sul coinvolgimento e le performance dei dipendenti. Rendendo la formazione più accessibile, le aziende possono migliorare le competenze e la fiducia dei loro dipendenti, contribuendo così a risultati aziendali positivi.
