Impara al riguardo:
- Cosa fa un tecnico del supporto di rete?
- Come diventare un Network Support Engineer?
- Stipendio di Network Support Engineer
- Competenze di Network Support Engineer
- Qualifiche di Network Support Engineer
I sistemi IT che consentono ai dipendenti e alle organizzazioni di operare e comunicare tra loro su base giornaliera sono responsabilità dell’utente in qualità di Network Support Engineer .
Fondamentalmente, quando si sente che un’azienda ha aggiornato la propria infrastruttura di comunicazione o ha installato un nuovo sistema; questo sarà il tipo di lavoro che gestirai.
Doveri e responsabilità di un Network Support Engineer
Potrebbe essere un nuovo sistema di gestione delle chiamate per un call center o una rete ATM migliorata per una banca. I lavori di Network Support Engineer riguardano la progettazione , l’installazione e la manutenzione delle comunicazioni, la condivisione dei file e le risorse IT generali su cui le persone fanno affidamento ogni giorno.
Ci sono quattro termini di cui avrai bisogno per avere familiarità: i tipi di reti con cui lavorerai:
- Reti locali (LAN): collegamento di computer all’interno di un’area limitata come una casa o un ufficio
- Reti di area metropolitana (MAN): collegamento di LAN in una città o in un campus universitario
- Wide area networks (WANs) – linking systems in cities across the UK
- Global area networks (GANs) – combining networks over an unlimited geographical area, often using wireless and satellite technology.
It is your job to make sure that these networks have the capacity to meet the demands of a business Can everyone log on at the same time or will that crash the system? Can the network carry the multimedia files certain businesses like architects’ offices rely on or can it only cope with smaller text based files?
Your typical ‘to do’ list will probably look something like this:
- Installing new software
- Installing new hardware (servers, printers, computer work stations etc)
- Setting up user accounts, permissions and passwords
- Overseeing security of all systems, especially the internet
- Installing anti virus protection
- Fixing network faults
- Technical support for people using the network
- Training staff on new systems
- Day to day admin and monitoring of network use
- Planning future improvements
- Suggesting IT solutions to business problems
- Making sure all IT meets industry standards
- Supervising helpdesk staff
Where you work will influence your responsibilities. In a larger company you’ll probably be assigned to one area of the network but in a smaller company you’ll be first point of call for all things.
Network Support Engineer working hours
Your hours will be variable. Most of the time you’ll enjoy a 37 to 40 hour week. However if there are major problems, like a network fault to be fixed, or there’s major new software to be installed, you’ll probably find yourself on a twilight shift to make sure you can do the work with minimum disruption to the company’s normal working day. This is usually shared out on a rota so it’s not always you that’s on call.
You’ll also be on call to cover any problems that come up outside working hours. Again this will probably be done on a rota so it’s not always you giving up your spare time.
It’s a mainly office based role as thanks to modern technology you can manage the technology in different locations remotely. You may occasionally need to travel between offices to oversee that everything is up to scratch and to do a general health check.
It is possible to work freelance on a contract basis but part-time jobs are rare.
You’ll be able to find opportunities in most industry sectors, from retail to finance and government. There are also opportunities working for IT companies too who work on a project basis.
Una volta che hai i piedi sotto il tavolo, ci sono alcune buone opportunità per progredire nella gestione della rete e, infine, nei ruoli di controller di rete. Con la giusta formazione potresti passare a un ramo diverso del settore, magari come Analista di rete , Project Manager IT o Coordinatore della sicurezza IT.
Se ritieni che ti piaccia il lato personale del lavoro più delle parti IT, potrebbero esserci delle opportunità per entrare nella gestione delle relazioni con i clienti. Potresti anche seguire il percorso di insegnamento o formazione, ma questo può fornire solo lavoro part-time, come corsi serali di insegnamento.
Quanto guadagna un Network Support Engineer?
Più qualifiche hai, migliore sarà il ruolo e più alto sarà il tuo stipendio. Dove lavori, le dimensioni dell’organizzazione e della rete che gestisci avranno anche qualche effetto sul tuo saldo bancario.
Se ti iscrivi a livello junior o come tirocinante laureato , probabilmente inizierai con circa £ 18.000 e £ 25.000. Con l’esperienza puoi portare a casa fino a 32.000 £ all’anno.
Gli ingegneri di rete senior con esperienza da 10 a 15 anni possono guadagnare tra £ 35.000 e £ 55.000 all’anno.
Per vedere lo stipendio medio di Network Support Engineer nel Regno Unito , utilizza Totlajobs Salary Tracker.
Motivi per diventare un Network Support Engineer
Pochi settori sono in buone condizioni come il settore IT e vi sono tutte le indicazioni che questa tendenza continuerà.
La parte più difficile dell’essere un Network Support Engineer
Dovrai essere estremamente paziente ed essere bravo con le persone poiché sarai alla fine del panico di tutti sul perché il loro computer si è bloccato.
Di quali qualifiche hai bisogno per essere un Network Support Engineer?
Puoi iniziare con alcune competenze IT di base. Le persone in cerca di lavoro più giovani potrebbero apprendere queste abilità con un programma di apprendistato (www.apprenticeships.org.uk) ma è più normale trovare un lavoro dopo aver seguito un corso di informatica all’università.
I corsi ti insegneranno come installare, aggiornare, mantenere e proteggere i sistemi di rete. I corsi ben rispettati includono:
- City and Guilds (E-Quals ICT Systems Support 7262)
- Diploma per professionisti IT livello 2 e diploma avanzato livello 3
- Certificato nazionale BTEC / Diploma per professionisti IT (supporto per sistemi ICT)
- Certificato OCR (iPRO) per professionisti IT (supporto per sistemi ICT) ai livelli 2 e 3
- Certificazione CompTIA i-Net +
Se hai un BTEC, un HND o una laurea in una materia correlata alle scienze informatiche, avrai un bel percorso chiaro per iniziare come tirocinante, ma qualsiasi laurea può aprire le porte per te. Tre persone su cinque che ora lavorano nel settore informatico hanno iniziato con una laurea non correlata all’informatica.
L’esperienza, nel lavoro di squadra così come nell’IT, è importante, quindi se stai cercando di passare all’ingegneria di rete da un altro ruolo IT, ad esempio supporto IT o servizi informatici, la tua esperienza dovrebbe renderlo relativamente facile da fare.
Lavorando nel settore IT, qualunque sia il campo da te scelto, dovrai mantenere aggiornate le tue competenze.
I datori di lavoro dovrebbero sostenere la tua formazione continua, ma spesso dovrai trovare il corso giusto per te in base alla tua esperienza e al lavoro in cui ti trovi. Alcuni dei migliori corsi per Network Support Engineers includono:
- Rete CompTIA + certificazione
- Ingegnere Novell certificato (CNE)
- City and Guilds Higher Professional Diploma in Information Management Using ICT, o IT Practitioners Level 4
- Premio OCR (iPRO) di livello superiore per professionisti IT (supporto di sistemi ICT) livello 4
- NVQ per professionisti IT ai livelli 3 e 4
Le principali società IT come Cisco, Oracle e Microsoft gestiscono tutte corsi di formazione che ti aiuteranno a sviluppare la tua carriera una volta raggiunto il livello 3 e superiore. La British Computer Society gestisce anche premi professionali che sono considerati l’equivalente di un diploma universitario.
Competenze necessarie per essere un Network Support Engineer
Devi essere interessato al nocciolo duro della tecnologia per questo ruolo. Un buon Network Support Architect sarà:
- Eccellente con tutte le cose IT
- Bravo a risolvere i problemi
- Bravo nell’organizzazione, nell’assegnazione delle priorità e nel multitasking
- In grado di spiegare problemi tecnici in modo semplice
- Bravo in una squadra
- Dedicato a mantenere fresche le loro capacità e conoscenze
- Una chiara comprensione dell’attività dei tuoi datori di lavoro e delle esigenze degli utenti dei sistemi
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