Technical Service Manager (CEN)

Responsabilità • Individua con il Cliente le esigenze, raccoglie i feedback e gestisce le richieste • Si assicura che il presidio dedicato remoto lavori secondo processi, procedure e priorità concordate per le attività in gestione • Partecipa alle riunioni relative ai CAB per intercettare e valutare l'impatto sui sistemi delle change che dovranno poi essere implementate. • Si occupa redigere reportistica di natura tecnica inerente a performance e capacity riguardanti l’infrastruttura e si occupa dell’eventuale problem management supportando il presidio dedicato remoto • Si assicura della applicazione delle patch di sicurezza e delle relative azioni di remediation a livello di infrastruttura e di apparati di security da parte del team tecnico • Si occupa attraverso la metodologia del continuous improvement di individuare eventuali aree di miglioramento in tema di processi e procedure in maniera proattiva • Profonda conoscenza tecnica dei servizi Cloud (AWS, OCI), estesa agli ambiti del network e della sicurezza In particolare, sono richieste competenze sulle seguenti aree tematiche: o Architetture distribuite e piattaforme di streaming dati (Cloudera, Kafka) o Architetture di containerizzazione e API Gateway (API Gateway, Image Registry Quay, Openshift); o Architetture di Log Management & Visualization (Opensearch, Logstash, Kibana); o Applicazioni Web e CMS (Apache, Liferay) o Architetture di sicurezza informatica (Verodin, IBM Security Access Manager, WebSeal) o Sistemi e strategie di Backup e Data Protection (Veeam, Commvault) o Piattaforme per il monitoraggio delle performance applicative (Dynatrace) o Sistemi Operativi (Microsoft Windows e RHEL) o Database (Oracle, PostgreSQL, MongoDB) Modalità di lavoro: Modena on site. Unisciti a noi! Entra a far parte di un team che vive di innovazione, crede nel talento e punta all’eccellenza. Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui.

Ti diamo il benvenuto in Herzum | ora parte di Catworkx! Siamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Oggi iniziamo un nuovo capitolo come parte del gruppo Catworkx, uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una forte presenza in Europa. Fondata a Chicago nel 2000, Herzum è cresciuta fino a diventare una realtà internazionale con sedi in Italia, Stati Uniti, India, Svizzera, Ecuador e Regno Unito. Insieme a Catworkx uniamo competenze, cultura e visione per offrire soluzioni che portano innovazione, efficienza e collaborazione nelle aziende di tutto il mondo. Ci specializziamo in Agile, DevOps e tecnologie per la collaborazione dei team, aiutando le organizzazioni a lavorare meglio, più velocemente e con maggiore integrazione. Posizione aperta: Technical Service Manager Per rafforzare il nostro team internazionale, siamo alla ricerca di una risorsa come Technical Service Manager . La figura selezionata fornirà supporto a uno dei nostri Clienti, contribuendo allo sviluppo di progetti innovativi e sfidanti.
Competenze richieste: Responsabilità • Individua con il Cliente le esigenze, raccoglie i feedback e gestisce le richieste • Si assicura che il presidio dedicato remoto lavori secondo processi, procedure e priorità concordate per le attività in gestione • Partecipa alle riunioni relative ai CAB per intercettare e valutare l’impatto sui sistemi delle change che dovranno poi essere implementate. • Si occupa redigere reportistica di natura tecnica inerente a performance e capacity riguardanti l’infrastruttura e si occupa dell’eventuale problem management supportando il presidio dedicato remoto • Si assicura della applicazione delle patch di sicurezza e delle relative azioni di remediation a livello di infrastruttura e di apparati di security da parte del team tecnico • Si occupa attraverso la metodologia del continuous improvement di individuare eventuali aree di miglioramento in tema di processi e procedure in maniera proattiva • Profonda conoscenza tecnica dei servizi Cloud (AWS, OCI), estesa agli ambiti del network e della sicurezza In particolare, sono richieste competenze sulle seguenti aree tematiche: o Architetture distribuite e piattaforme di streaming dati (Cloudera, Kafka) o Architetture di containerizzazione e API Gateway (API Gateway, Image Registry Quay, Openshift); o Architetture di Log Management & Visualization (Opensearch, Logstash, Kibana); o Applicazioni Web e CMS (Apache, Liferay) o Architetture di sicurezza informatica (Verodin, IBM Security Access Manager, WebSeal) o Sistemi e strategie di Backup e Data Protection (Veeam, Commvault) o Piattaforme per il monitoraggio delle performance applicative (Dynatrace) o Sistemi Operativi (Microsoft Windows e RHEL) o Database (Oracle, PostgreSQL, MongoDB) Modalità di lavoro: Modena on site. Unisciti a noi! Entra a far parte di un team che vive di innovazione, crede nel talento e punta all’eccellenza. Il tuo prossimo passo di carriera inizia qui.