ServiceNow Senior Consultant

Modalità: onsite 1-2 gg a settimana su Milano Tariffa: 300€/day Visibilità: lunga ServiceNow Senior Consultant – Reporting & Performance Analytics Specialist Stiamo ricercando un ServiceNow Senior Consultant altamente specializzato in ambito Analytics per supportare un importante progetto di Replatforming e modernizzazione della reportistica aziendale. Responsabilità Principali Il focus del ruolo sarà sull’evoluzione degli strumenti di analisi dati, passando da una logica operativa a una strategica. Nello specifico, la risorsa si occuperà di: Modernizzazione Reportistica: Guidare la transizione tecnica e funzionale dal reporting legacy (standard View/Run e dashboard custom) verso le funzionalità avanzate di Performance Analytics. Progettazione e Sviluppo: Disegnare e configurare l’architettura analitica, occupandosi nello specifico di: Indicatori (Automated & Formula Indicators) Breakdown & Breakdown Sources Data Collection Jobs Performance Analytics Dashboards Migrazione: Analizzare le dashboard critiche esistenti e supportarne la migrazione e ricostruzione nel nuovo ambiente, ottimizzando la visualizzazione dei dati. Enablement: Fornire formazione e affiancamento strutturato ai team locali per garantire l’adozione delle nuove metriche e l’autonomia nell’utilizzo degli strumenti. Requisiti Tecnici Esperienza: Almeno 5+ anni di esperienza consolidata su piattaforma ServiceNow. Specializzazione: Comprovata esperienza pratica sul modulo ServiceNow Performance Analytics, inclusa la gestione dei job di raccolta dati storici. KPI Design: Capacità di disegnare framework di KPI strutturati, traducendo requisiti di business in metriche tecniche misurabili ed efficaci. Domini: Esperienza specifica in progetti di modernizzazione del reporting in ambito ITSM. Competenze Trasversali Lingua: Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per interagire in un contesto internazionale. Mindset: Forte orientamento alla standardizzazione e all’utilizzo di soluzioni OOB (Out-of-the-Box) per minimizzare il debito tecnico. Autonomia: Capacità di operare in autonomia operativa con ottime doti di problem solving. Comunicazione: Capacità di interagire efficacemente sia con stakeholder tecnici che di business.
Competenze richieste: Requisiti Tecnici Esperienza: Almeno 5+ anni di esperienza consolidata su piattaforma ServiceNow. Specializzazione: Comprovata esperienza pratica sul modulo ServiceNow Performance Analytics, inclusa la gestione dei job di raccolta dati storici. KPI Design: Capacità di disegnare framework di KPI strutturati, traducendo requisiti di business in metriche tecniche misurabili ed efficaci. Domini: Esperienza specifica in progetti di modernizzazione del reporting in ambito ITSM.