Modalità: onsite 1-2 gg a settimana su Milano Tariffa: 300€/day Visibilità: lunga ServiceNow Senior Consultant – Service Catalog & Flow Designer Specialist Stiamo ricercando un ServiceNow Senior Consultant altamente specializzato per supportare un importante progetto di Replatforming. Responsabilità Principali Il focus del ruolo sarà sulla reingegnerizzazione dei processi e del catalogo servizi. Nello specifico, la risorsa si occuperà di: Analisi e Redesign: Analizzare e razionalizzare i Catalog Item esistenti in ottica di replatforming, promuovendo l’adozione di funzionalità Out-of-the-Box (OOB). Workflow Engineering: Guidare la transizione tecnica reingegnerizzando i workflow legacy (basati su Workflow Editor) verso il moderno Flow Designer. Sviluppo e Configurazione: Progettare e implementare soluzioni tecniche secondo le linee guida Global, occupandosi della configurazione di: Catalog Items & Record Producers Flow Designer (avanzato) Catalog Builder User Criteria Governance e Rilasci: Gestire i processi di pubblicazione degli sviluppi tra gli ambienti (DEV, TEST, PROD) tramite Update Set e Batching. Supportare la definizione di standard di sviluppo e naming convention. Documentazione e Test: Redigere documentazione tecnica e funzionale delle soluzioni. Eseguire testing funzionale e fornire supporto attivo durante le fasi di UAT (User Acceptance Testing). Requisiti Tecnici Esperienza: Almeno 5+ anni di esperienza consolidata su piattaforma ServiceNow. Specializzazione: Comprovata esperienza pratica su Flow Designer e, specificamente, nella migrazione da Workflow Editor a Flow Designer. Domini: Conoscenza approfondita dei moduli ITSM e della governance del Service Catalog. Architettura: Conoscenza dei modelli dati ServiceNow. Metodologia: Esperienza pregressa in programmi di trasformazione, migrazione piattaforma e progetti complessi (non solo manutenzione). Competenze Trasversali Lingua: Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per interagire in un contesto internazionale. Mindset: Forte orientamento alla standardizzazione e all’utilizzo di soluzioni OOB (Out-of-the-Box) per minimizzare il debito tecnico. Autonomia: Capacità di operare in autonomia operativa con ottime doti di problem solving. Comunicazione: Capacità di interagire efficacemente sia con stakeholder tecnici che di business.
Competenze richieste: Requisiti Tecnici Esperienza: Almeno 5+ anni di esperienza consolidata su piattaforma ServiceNow. Specializzazione: Comprovata esperienza pratica su Flow Designer e, specificamente, nella migrazione da Workflow Editor a Flow Designer. Domini: Conoscenza approfondita dei moduli ITSM e della governance del Service Catalog. Architettura: Conoscenza dei modelli dati ServiceNow. Metodologia: Esperienza pregressa in programmi di trasformazione, migrazione piattaforma e progetti complessi (non solo manutenzione).
ServiceNow Senior Consultant
Requisiti Tecnici Esperienza: Almeno 5+ anni di esperienza consolidata su piattaforma ServiceNow. Specializzazione: Comprovata esperienza pratica su Flow Designer e, specificamente, nella migrazione da Workflow Editor a Flow Designer. Domini: Conoscenza approfondita dei moduli ITSM e della governance del Service Catalog. Architettura: Conoscenza dei modelli dati ServiceNow. Metodologia: Esperienza pregressa in programmi di trasformazione, migrazione piattaforma e progetti complessi (non solo manutenzione).