Service Manager

Unisciti a JUMPIT: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation Jumpit, nata nel 2019 come startup innovativa con l’obiettivo di guidare la trasformazione digitale di grandi aziende e istituti bancari. Fin dall’inizio abbiamo collaborato con le principali multinazionali ICT, offrendo soluzioni tecnologiche su misura e un servizio di eccellenza, sempre da partner, mai da semplici fornitori. La nostra mission è chiara: non solo abbracciare il cambiamento tecnologico, ma guidarlo, creando soluzioni all’avanguardia che plasmino il futuro digitale. In JUMPIT, crediamo fortemente nel mettere le persone al centro di ogni nostra iniziativa. Le persone sono il cuore pulsante della nostra azienda; il loro benessere, la loro crescita e il loro sviluppo sono la nostra priorità. Ci impegniamo a condividere le strategie aziendali con trasparenza e a fornire formazione e supporto a ogni livello, garantendo che ogni membro del team sia equipaggiato per eccellere e innovare. Stiamo cercando individui che condividano la nostra visione, che siano guidati dalla passione per la tecnologia e che desiderino essere protagonisti nella costruzione di un futuro digitale più luminoso. Se sei pronto a far parte di una squadra che valorizza il talento, incoraggia la crescita personale e professionale e lavora in prima linea nel settore della digital transformation, JUMPIT è il posto giusto per te. Posizione Aperta: Service Manager Sede: Maranello Descrizione del Ruolo: Il candidato ideale deve avere una solida conoscenza dei principali framework ITSM come ITIL , COBIT e dello standard ISO/IEC 20000 , applicandoli in modo pragmatico alla gestione dei processi di Incident, Problem, Change e Service Level Management. Cosa offriamo: Inserimento immediato in un Talent HUB giovane e dinamico. JUMPIT LEARNING HUB, con corsi di aggiornamento e formazione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I curricula dovranno pervenire completi di dicitura che autorizza il trattamento dei propri dati: “Si autorizza al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003.
Competenze richieste: Responsabilità: Gestione e coordinamento del servizio HD Racing Pianificazione, organizzazione e monitoraggio di attività, progetti e task del team operativo Interfaccia costante con il cliente Conduzione di SAL periodici e reportistica sullo stato di avanzamento Monitoraggio delle performance del team e rispetto di tempi, qualità e SLA Pianificazione strategica delle attività nel medio-lungo periodo Gestione delle priorità e allocazione efficace delle risorse Mediazione tra cliente e team, favorendo un ambiente di lavoro strutturato e collaborativo Requisiti: Esperienza di 3–5 anni nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi di coordinamento servizi IT Esperienza nella gestione di team di lavoro e nel coordinamento delle attività secondo priorità Ottime capacità organizzative e di pianificazione Buona gestione dello stress e capacità di mediazione Attitudine alla comunicazione e alla relazione con il cliente Buona conoscenza della lingua inglese Conoscenza dei framework ITSM: ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000 Esperienza nella gestione dei servizi IT e nel monitoraggio dei KPI/SLA