Service Desk Agent Middle

Responsabilità: Gestione dell’intero ciclo di vita del ticket : presa in carico, analisi, risoluzione o escalation delle richieste di supporto tecnico e applicativo tramite i sistemi di ticketing aziendali Supporto applicativo e configurazione : interventi diretti sui parametri di configurazione degli applicativi interni per garantirne il corretto funzionamento in base alle esigenze degli utenti Troubleshooting sistemistico : diagnosi e risoluzione di problematiche su ambienti misti Windows e Linux , con analisi di log di sistema e verifiche di connettività Interfaccia con gli stakeholder interni per la gestione delle richieste e il coordinamento delle attività di supporto Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative Requisiti: 3–5 anni di esperienza in ruoli di Service Desk , Application Support o Help Desk di secondo livello Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows (Server e Desktop) Buona padronanza dell’ambiente Linux (navigazione file system, gestione permessi, lettura log) Confidenza con i principali strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow o soluzioni equivalenti) Buone capacità di analisi, problem solving e comunicazione Titolo di studio Diploma o Laurea in discipline tecnico-informatiche (requisito preferenziale)

Unisciti a JUMPIT: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation Jumpit, nata nel 2019 come startup innovativa con l’obiettivo di guidare la trasformazione digitale di grandi aziende e istituti bancari. Fin dall’inizio abbiamo collaborato con le principali multinazionali ICT, offrendo soluzioni tecnologiche su misura e un servizio di eccellenza, sempre da partner, mai da semplici fornitori. La nostra mission è chiara: non solo abbracciare il cambiamento tecnologico, ma guidarlo, creando soluzioni all’avanguardia che plasmino il futuro digitale. In JUMPIT, crediamo fortemente nel mettere le persone al centro di ogni nostra iniziativa. Le persone sono il cuore pulsante della nostra azienda; il loro benessere, la loro crescita e il loro sviluppo sono la nostra priorità. Ci impegniamo a condividere le strategie aziendali con trasparenza e a fornire formazione e supporto a ogni livello, garantendo che ogni membro del team sia equipaggiato per eccellere e innovare. Stiamo cercando individui che condividano la nostra visione, che siano guidati dalla passione per la tecnologia e che desiderino essere protagonisti nella costruzione di un futuro digitale più luminoso. Se sei pronto a far parte di una squadra che valorizza il talento, incoraggia la crescita personale e professionale e lavora in prima linea nel settore della digital transformation, JUMPIT è il posto giusto per te. Posizione Aperta: Service Desk Agent Middle Sede: Bologna Descrizione del Ruolo: Il candidato ideale deve avere una solida conoscenza dei sistemi operativi Windows, sia in ambiente Desktop che Server, e ha dimestichezza con ambienti Linux, dove è in grado di navigare il file system, gestire permessi e analizzare i log di sistema per attività di troubleshooting. Cosa offriamo: Inserimento immediato in un Talent HUB giovane e dinamico. JUMPIT LEARNING HUB, con corsi di aggiornamento e formazione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I curricula dovranno pervenire completi di dicitura che autorizza il trattamento dei propri dati: “Si autorizza al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003.
Competenze richieste: Responsabilità: Gestione dell’intero ciclo di vita del ticket : presa in carico, analisi, risoluzione o escalation delle richieste di supporto tecnico e applicativo tramite i sistemi di ticketing aziendali Supporto applicativo e configurazione : interventi diretti sui parametri di configurazione degli applicativi interni per garantirne il corretto funzionamento in base alle esigenze degli utenti Troubleshooting sistemistico : diagnosi e risoluzione di problematiche su ambienti misti Windows e Linux , con analisi di log di sistema e verifiche di connettività Interfaccia con gli stakeholder interni per la gestione delle richieste e il coordinamento delle attività di supporto Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative Requisiti: 3–5 anni di esperienza in ruoli di Service Desk , Application Support o Help Desk di secondo livello Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows (Server e Desktop) Buona padronanza dell’ambiente Linux (navigazione file system, gestione permessi, lettura log) Confidenza con i principali strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow o soluzioni equivalenti) Buone capacità di analisi, problem solving e comunicazione Titolo di studio Diploma o Laurea in discipline tecnico-informatiche (requisito preferenziale)