Service Desk

ATK SRL , società di consulenza informatica, ricerca un Service Desk con una solida esperienza nel supporto applicativo e sistemistico. Attività da svolgere: – Gestione dell’intero ciclo di vita del ticket: presa in carico, analisi, risoluzione o escalation delle richieste di supporto tecnico e applicativo tramite i sistemi di ticketing aziendali. – Configurazione Applicativa: intervento diretto sui parametri di configurazione degli applicativi interni per garantirne il corretto funzionamento in base alle esigenze degli utenti. – Troubleshooting Sistemistico: diagnosi e risoluzione di problematiche operanti su ambienti misti Windows e Linux, analizzando log di sistema e connettività. – Interfaccia con clienti e colleghi – Produzione di documentazione Tecnica Caratteristiche: – Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli di Service Desk, Application Support o Help Desk di secondo livello. – Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows (Server e Desktop). – Buona padronanza dell’ambiente Linux (navigazione file system, gestione permessi, lettura log). – Confidenza con i principali strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow o similari). – Titolo di Studio: Diploma o Laurea in discipline tecnico-informatiche (requisito preferenziale). Sede: Bologna.
Competenze richieste: – Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli di Service Desk, Application Support o Help Desk di secondo livello – Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows (Server e Desktop) – Buona padronanza dell’ambiente Linux (navigazione file system, gestione permessi, lettura log) – Confidenza con i principali strumenti di ticketing (es. Jira, ServiceNow o similari) – Titolo di Studio: Diploma o Laurea in discipline tecnico-informatiche (requisito preferenziale)