IT Service Manager

Responsabilità: Coordinamento delle attività operative e progettuali del servizio Help Desk Interfaccia costante con il cliente e conduzione di SAL (Stati Avanzamento Lavori) Monitoraggio delle performance del team e verifica del rispetto di tempi, KPI e SLA Pianificazione delle attività nel medio-lungo periodo Supervisione dei processi ITSM e miglioramento continuo del servizio Governance del servizio e gestione delle criticità Requisiti: Esperienza nella gestione e coordinamento di team IT Conoscenza dei framework ITSM: ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000 Ottima conoscenza di Jira Spiccate capacità organizzative, di leadership e mediazione Buona conoscenza della lingua inglese

Unisciti a JUMPIT: Innovazione, Persone e Crescita nel Cuore della Digital Transformation Jumpit, nata nel 2019 come startup innovativa con l’obiettivo di guidare la trasformazione digitale di grandi aziende e istituti bancari. Fin dall’inizio abbiamo collaborato con le principali multinazionali ICT, offrendo soluzioni tecnologiche su misura e un servizio di eccellenza, sempre da partner, mai da semplici fornitori. La nostra mission è chiara: non solo abbracciare il cambiamento tecnologico, ma guidarlo, creando soluzioni all’avanguardia che plasmino il futuro digitale. In JUMPIT, crediamo fortemente nel mettere le persone al centro di ogni nostra iniziativa. Le persone sono il cuore pulsante della nostra azienda; il loro benessere, la loro crescita e il loro sviluppo sono la nostra priorità. Ci impegniamo a condividere le strategie aziendali con trasparenza e a fornire formazione e supporto a ogni livello, garantendo che ogni membro del team sia equipaggiato per eccellere e innovare. Stiamo cercando individui che condividano la nostra visione, che siano guidati dalla passione per la tecnologia e che desiderino essere protagonisti nella costruzione di un futuro digitale più luminoso. Se sei pronto a far parte di una squadra che valorizza il talento, incoraggia la crescita personale e professionale e lavora in prima linea nel settore della digital transformation, JUMPIT è il posto giusto per te. Posizione Aperta: IT Service Manager Sede: Maranello Descrizione del Ruolo: Il candidato ideale deve avere solida conoscenza dei principali framework ITSM, in particolare ITIL, COBIT e ISO/IEC 20000, che applica concretamente nella gestione dei processi di Incident, Problem e Change Management. Cosa offriamo: Inserimento immediato in un Talent HUB giovane e dinamico. JUMPIT LEARNING HUB, con corsi di aggiornamento e formazione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I curricula dovranno pervenire completi di dicitura che autorizza il trattamento dei propri dati: “Si autorizza al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003.
Competenze richieste: Responsabilità: Coordinamento delle attività operative e progettuali del servizio Help Desk Interfaccia costante con il cliente e conduzione di SAL (Stati Avanzamento Lavori) Monitoraggio delle performance del team e verifica del rispetto di tempi, KPI e SLA Pianificazione delle attività nel medio-lungo periodo Supervisione dei processi ITSM e miglioramento continuo del servizio Governance del servizio e gestione delle criticità Requisiti: Esperienza nella gestione e coordinamento di team IT Conoscenza dei framework ITSM: ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000 Ottima conoscenza di Jira Spiccate capacità organizzative, di leadership e mediazione Buona conoscenza della lingua inglese