Help desk secondo livello

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Randstad Technologies è la divisione di Randstad Italia specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT. Per una prestigiosa multinazionale cliente operante nel settore di catene, tappeti modulari, curve, ingranaggi e supporti con cuscinetti, siamo alla ricerca di una risorsa junior da inserire nel ruolo di Help Desk di Secondo Livello . Descrizione del ruolo: L’Help Desk di secondo livello avrà il compito di interfacciarsi costantemente con gli agenti presenti nelle sedi in tutto il mondo e con il team di sviluppo per garantire un’assistenza continua e di alta qualità. La risorsa si occuperà di: Gestire le richieste degli utenti. Aiutare gli utenti a identificare le cause dei problemi e guidarli passo dopo passo verso la soluzione. Intervenire nella risoluzione di piccoli bug e apportare modifiche necessarie. Configurazioni hardware e software Requisiti: Diploma in Informatica o affini. Forte predisposizione per il settore informatico. Buone capacità di problem solving. Conoscenze in reti e sistemi saranno considerate un plus. Contratto: Tirocinio con finalità di inserimento. Sede di lavoro: Castelli Calepio (BG). Modalità: In sede. Se sei appassionato di informatica e vuoi entrare a far parte di una realtà multinazionale dinamica e innovativa, inviaci la tua candidatura!.