Offerte di lavoro

Clariter Group è una realtà internazionale specializzata in Digital Quality Engineering e AI-driven transformation. Con QALYA Sense , supportiamo organizzazioni enterprise e Pubblica Amministrazione nella progettazione di Customer & User Experience evolute, misurabili e sostenibili, integrando Human Factors, Accessibilità e innovazione tecnologica. Per guidare la crescita e l’evoluzione della practice, ricerchiamo un/una Experience Practice Lead (CX/UX, Human Factors & AI). Una figura middle/senior con forte leadership tecnica e visione strategica, capace di strutturare metodo, guidare il team e contribuire allo sviluppo dell’offerta. La posizione L’Experience Practice Lead sarà: Leader tecnico dell’area CX/UX & Human Factors Responsabile della crescita metodologica e qualitativa della practice Punto di riferimento per clienti enterprise e stakeholder executive Motore di innovazione, con particolare focus su AI & Future Experience Il ruolo combina delivery, guida del team e sviluppo dell’offerta. Responsabilità principali Leadership & Practice Development Guidare e far evolvere il team di analisti e specialisti Definire framework strutturati di CX/UX & Human-Centered Design Costruire standard, toolkit e linee guida interne Contribuire alla roadmap strategica di QALYA Sense Technical & Methodological Leadership Coordinare attività di: Customer journey mapping User research qualitativa e quantitativa Cognitive & task analysis Usability testing e valutazioni di accessibilità (WCAG, AgID) Service design e service blueprint Integrare approcci data-driven e strumenti AI (AI-assisted research, personalization, predictive UX) Garantire qualità metodologica e coerenza progettuale Business Impact & Innovation Collegare CX/UX a KPI economici e operativi (conversione, churn, NPS, CSAT, effort) Tradurre insight di ricerca in business case concreti Supportare pre-sales, proposal e workshop executive Posizionare l’area come centro di eccellenza Experience & AI Requisiti Esperienza consolidata (min. 4-6 anni) in CX/UX, Human Factors o Experience Design Esperienza nella guida tecnica di team o practice Solida padronanza di metodologie di Customer & Human-Centered Design Esperienza nell’integrazione di AI nei processi di progettazione o ricerca Comprensione dei modelli di business e capacità di: Collegare Experience e performance economica Definire KPI misurabili Dimostrare ROI delle iniziative CX/UX Conoscenza delle normative di accessibilità digitale Capacità di interazione con stakeholder C-level, IT e business Ottima padronanza dell’inglese Costituiscono titolo preferenziale Esperienza in contesti enterprise complessi (telco, finance, PA) Background accademico in ergonomia cognitiva o discipline affini Attività di thought leadership o pubblicazioni Cosa offriamo Ruolo strategico con responsabilità di practice Autonomia decisionale e impatto sull’evoluzione dell’offerta Possibilità di costruire un centro di eccellenza Experience & AI Progetti su organizzazioni complesse Ambiente multidisciplinare orientato a innovazione e qualità Modalità di lavoro: Ibrida (si richiede la presenza in ufficio 3 volte a settimana presso Via Cornelia 498, Roma) Se desideri guidare una practice, strutturare metodo, integrare AI nella progettazione dell’esperienza e dimostrare il valore concreto della CX/UX sul business, saremo lieti di approfondire la tua candidatura. Chi siamo Clariter, nata nel 2010, guida i Clienti nel complesso scenario competitivo digitale. Con la suite di servizi QALYA®, offriamo soluzioni tecnologiche e risultati di business tangibili. I Centri di Eccellenza QALYA® coprono l’intero ciclo di vita di un prodotto digitale: dalla comprensione del cliente allo sviluppo di soluzioni innovative, fino ai test di qualità e sicurezza. Un team transdisciplinare, una community europea di crowdsourcing e un ecosistema tecnologico d’avanguardia sono i nostri punti di forza. Presenti in Italia, Regno Unito, Spagna e Portogallo, siamo il motore dell’innovazione continua. L’annuncio è rivolto a candidati di qualunque genere, età e nazionalità, nel rispetto delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03.

Responsabilità: Sviluppo e manutenzione di applicazioni back-end basate su Java , utilizzando Spring e Spring Boot . Realizzazione di interfacce front-end moderne e performanti con Angular . Progettazione e integrazione di servizi REST e SOAP . Lavoro su architetture a microservizi . Gestione e interrogazione di basi dati relazionali come Oracle e DB2. Collaborazione con team multidisciplinari in contesti Agile . Utilizzo di Kubernetes (K8S) e gestione di ambienti containerizzati. Interazione con sistemi di messaging come Kafka . Requisiti: Esperienza consolidata nello sviluppo Full Stack : minimo 3-5 anni. Ottima conoscenza di Java, Spring e Spring Boot . Esperienza nello sviluppo front-end con Angular . Buona padronanza di database relazionali , in particolare Oracle e DB2. Conoscenza di microservizi e architetture distribuite . Esperienza con Kubernetes e ambienti containerizzati . Conoscenza di sistemi di messaging (es. Kafka). Capacità di progettare e integrare API REST e SOAP .

Responsabilità principali: Analizzare i requisiti di Business e tradurli in soluzioni funzionali coerenti. Progettare e ottimizzare i processi aziendali , coinvolgendo gli stakeholder chiave. Supportare le decisioni sui requisiti grazie alla conoscenza degli strumenti e degli asset di processo. Creare diagrammi di flusso e documentazione funzionale. Collaborare con team tecnici e funzionali in contesti complessi e regolamentati. Requisiti: Solido background tecnico in ambito IT. Esperienza pregressa come developer e/o architect (fortemente desiderata). Esperienza nella raccolta e analisi dei requisiti di Business. Capacità di modellazione e disegno dei processi aziendali. Visione end-to-end dei sistemi informativi. Produzione di diagrammi di flusso e documentazione di supporto. Laurea in Ingegneria . Conoscenza della lingua inglese livello B2/C1. Eccellenti capacità comunicative e attitudine alla collaborazione tra team tecnici e funzionali.

Responsabilità: Sviluppo e manutenzione di servizi backend in Python (Django Rest Framework) Progettazione e implementazione di API REST e servizi event-driven Gestione di comunicazioni real-time tramite WebSocket (ASGI / Daphne) Integrazione e gestione di code di messaggi (Kafka, Celery) Progettazione e ottimizzazione database PostgreSQL Utilizzo di sistemi di caching ( Redis ) Containerizzazione e deploy tramite Docker Gestione pipeline CI/CD Monitoraggio e osservabilità dei sistemi con Prometheus, Grafana, Alloy, OpenSearch Requisiti: Must Have: Almeno 3 anni di esperienza nello sviluppo backend con Python Esperienza consolidata con Django Rest Framework Conoscenza di architetture event-driven Esperienza con Kafka e/o Celery Utilizzo di WebSocket e architettura ASGI Buona conoscenza di PostgreSQL e Redis Esperienza con Docker e processi CI/CD Familiarità con strumenti di monitoring e logging (Prometheus, Grafana, OpenSearch) Interesse per SIP, WebRTC e comunicazione real-time Nice to Have: Esperienza con architetture voce (Livekit) Creazione e gestione PBX (Asterisk o simili) e IVR (Zendesk, Twilio, Salesforce) Esperienza nello sviluppo di server MCP e integrazioni con framework LLM/RAG Integrazioni con barra telefonica di Salesforce, Zendesk, Genesys

Hai queste competenze? 2 anni di esperienza lavorativa nello sviluppo applicativo full-stack e frontend typescript (Angular/React), Comprovata conoscenza dei pattern di sviluppo e di microservizi

Responsabilità: Sviluppo di applicazioni scalabili, affidabili e performanti in .NET e Angular Realizzazione di interfacce utente basate su un sistema di design integrato Sviluppo di codice riutilizzabile e librerie Creazione ed esecuzione di Unit Test Ottimizzazione e tuning delle applicazioni Gestione della qualità del software e delle modifiche ai sistemi Requisiti: Almeno 4 anni di esperienza come Full Stack Developer Ottima conoscenza di C# e .NET Ottima conoscenza di Angular e principali framework Buona conoscenza di DB SQL Server e DB NoSQL Buona conoscenza del ciclo di vita del software , gestione versioni e Git Conoscenza delle tecnologie cloud (preferibilmente Azure o Google Cloud) Familiarità con metodologie Agile e framework Scrum Conoscenza della lingua inglese sia scritta e parlata.

Responsabilità: Collaborare con i ruoli aziendali per definire scenari di test e casi di test per soluzioni in evoluzione. Eseguire test tecnici di diverse tipologie sull’intera soluzione. Collaborare con il Business Analyst per chiarire i criteri di accettazione dei requisiti. Creare documentazione di test, inclusi casi di test, piani di test e registri di test. Redigere report dei risultati delle attività di test e condividerli con il coordinatore tecnico per garantire la qualità del prodotto. Tenere aggiornato il Team Leader sui risultati delle attività di test. Supportare i Business Analyst nella pianificazione ed esecuzione dei test per garantire la copertura delle aree critiche. Contribuire alla redazione della documentazione di progetto (manuali, schede tecniche, ecc.). Requisiti: Must have: Formazione o esperienza in ambito IT. Forte motivazione all’apprendimento e crescita professionale. Capacità di descrivere chiaramente le problematiche riscontrate e redigere documentazione legata ai processi di qualità. Nice to have: Conoscenza delle architetture Web, Micro Frontend e servizi REST. Conoscenza di base di MySQL e SQLServer. Esperienza con strumenti come Postman, SoapUI o equivalenti. Utilizzo di sistemi operativi Unix-like. Basi di networking e reti IP-based. Conoscenza di JIRA o strumenti equivalenti. Familiarità con i processi Agile per lo sviluppo software. Lingua inglese livello base.

Responsabilità principali: Progettare e implementare soluzioni su Salesforce Data Cloud . Integrare dati provenienti da sistemi eterogenei (CRM, ERP, e-commerce, sistemi esterni). Modellare e gestire Data Model Objects (DMO) , Data Lake Objects (DLO) e Calculated Insights . Configurare identity resolution , data harmonization e data ingestion . Supportare use case di personalizzazione, segmentazione e attivazione dati . Collaborare con team Marketing Cloud, Sales Cloud e Service Cloud . Garantire qualità, sicurezza e governance del dato. Supportare attività di testing, deployment e documentazione . Requisiti: Esperienza comprovata su Salesforce Data Cloud . Conoscenza di data modeling, data integration e data governance . Familiarità con API , ETL/ELT e sistemi di integrazione. Comprensione di use case di Customer 360 e data activation . Certificazioni Salesforce ( Data Cloud Consultant , Salesforce Administrator ). Esperienza con Marketing Cloud . Conoscenza di SQL e concetti di analytics .

Responsabilità Analisi dei fabbisogni del team di sviluppo relativi a componenti software di base (componenti di framework) e formalizzazione dei requisiti tecnici Pianificazione delle attività progettuali e coordinamento tecnico Analisi funzionale e tecnica dei requisiti Progettazione e sviluppo di componenti del framework applicativo Progettazione concettuale e logica della base dati Integrazione di sistemi enterprise complessi Attività di troubleshooting e ottimizzazione delle performance Requisiti Tecnici Conoscenza approfondita del linguaggio Java Esperienza consolidata con il framework Spring (Spring Boot, Spring MVC, ecc.) Ottima conoscenza di SQL e PL/SQL per Oracle Database Ottima conoscenza di Git e Gradle Ottima padronanza delle metodologie di analisi e progettazione basate su UML Esperienza in attività di debugging e troubleshooting Esperienza nell’integrazione, in contesti enterprise, delle seguenti tecnologie: Sistemi di autenticazione e autorizzazione anche federati ( LDAP, Active Directory, Shibboleth, OAuth, OpenID Connect ) Sistemi di firma digitale

Responsabilità: Analisi delle prestazioni dei sistemi di refrigerazione domestica. Pianificazione, esecuzione e gestione dei test di laboratorio. Validazione dei prodotti secondo normative e specifiche tecniche. Analisi dei dati di qualità derivanti da test, resi e reclami. Redazione della relativa documentazione tecnica. Collaborazione con i team di progettazione e sviluppo prodotto per il miglioramento continuo. Requisiti: Laurea in Ingegneria (meccanica, elettrica, industriale o simili). Esperienza minima: 2-5 anni in ambito qualità, preferibilmente nel settore elettrodomestici o HVAC . Conoscenza di strumenti di quality analysis (FMEA, SPC, 8D, ecc.). Buona conoscenza della lingua inglese . Precisione, capacità analitica e problem solving .