Technical Support Specialist
Responsabilità: Fornire supporto applicativo di secondo livello su sistemi e applicazioni aziendali Gestire e risolvere incident e request tramite sistemi di Trouble Ticketing Management (ServiceNow) Analizzare e risolvere problematiche su database Microsoft SQL Server , incluse interrogazioni e analisi dati Gestire utenti, gruppi e policy tramite Microsoft Active Directory e Azure AD Supportare attività di software distribution e patching tramite BigFix Diagnosticare e risolvere problematiche su sistemi operativi Windows Gestire e manutenere hardware in ambienti Microsoft (PC, notebook, periferiche) Collaborare con i team di networking per attività su configurazioni di rete, VPN e apparati Utilizzare PowerShell per attività di automazione e troubleshooting di base Supportare utenti finali sull’utilizzo degli strumenti del pacchetto Microsoft Office , in particolare Excel Requisiti Tecnici: SQL (Microsoft SQL Server) – livello avanzato Esperienza in supporto applicativo di secondo livello Conoscenza dei sistemi di Trouble Ticketing Management (ServiceNow) Microsoft Active Directory e Azure Ottima conoscenza di Microsoft Windows Buone conoscenze del pacchetto Microsoft Office (focus su Excel ) Esperienza con Software Distribution (BigFix) Conoscenze base di scripting PowerShell Conoscenze di Networking (apparati di rete, configurazioni, VPN) Ottime capacità di gestione hardware in ambito Microsoft