ServiceNow Analyst (BIFR)
Requisiti Tecnici Obbligatori: Laurea triennale o magistrale in informatica, tecnologia dell’informazione o in un campo correlato Conoscenza del framework ITIL , con particolare enfasi sul processo di Incident Management Conoscenza approfondita delle logiche di funzionamento del Backend di Service Now , in particolare della struttura e delle configurazioni relative al modulo di Incident Management e Catalog Capacità comprovata nella definizione dei requisiti funzionali , garantendo una corretta implementazione dei requisiti all’interno dei processi gestiti da Service Now (prevalentemente Incident management) Utilizzo avanzato Excel / PPT Ottime capacità di comunicazione, collaborazione , Problem solving Comprovata esperienza nel lavorare in contesti internazionali Soft skills di autonomia , orientamento al risultato, empatia, flessibilità, volontà e rapidità di apprendimento